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“不高兴?”下班时,谢尽发信息给杨清清,让她去办公室。
办公室关着,屋里只有杨清清和谢尽,杨清清也不装了,“没有。”可她情绪挂在脸上,是真的不太高兴的。
谢尽指了指对面的凳子,让她坐下慢慢说。
“你不明白我为什么要让你去优服部,甚至认为,我是在故意刁难你。”谢尽说着,他绕过办公桌,依靠在桌子上。
杨清清点头,她的确不明白。
“你每天处理最多的投诉是关于什么的?”谢尽问。
杨清清说,“服务态度和关于价格的投诉。”
谢尽点头,他说,“优服部不如招商、运营这类部门,有直观的展示成果,非核心部室,工作做起来没有那么强烈的成就感。但这个部门,可以接触到商场最直接的、最原始未处理过的投诉意见,这是商场改进的方向。”
“商场,无论多么高大
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